Banken
In einer Zeit, geprägt von Digitalisierung, künstlicher Intelligenz, regulatorischen Anforderungen, sich wandelnden Kundenbedürfnissen und neuen innovativen Mitbewerbern, stehen Banken vor Herausforderungen, die eine strukturierte und innovative Herangehensweise erfordern. Aktuelle Systeme und Prozesse müssen hinterfragt und Strategien auf die neuen Anforderungen und Technologien ausgerichtet werden. Kurzum: Noch stärker als jemals zuvor müssen Mitarbeitende, Prozesse und Systeme effizient aufeinander abgestimmt werden, um ihr volles Potenzial bei der Befriedigung der Kundenbedürfnisse zu entfalten.
Eine High Performance Organisation von hpo schafft die strategischen und organisatorischen Voraussetzungen dazu. Unsere Branchenexpertinnen und -experten begleiten Sie bei der Entwicklung Ihrer massgeschneiderten Lösungen für strategische, prozessuale und transformationsbezogene Fragestellungen. Entdecken Sie mit hpo die Vorteile einer High Performance Organisation und setzen Sie die Leistungspotenziale in Ihrem Unternehmen frei!
Wie wir Mehrwert für Sie schaffen
- Strategie schärfen und stärker auf Kundenbedürfnisse und Kernkompetenzen ausrichten
- Bestehende Geschäftsmodelle hinterfragen und neue entwickeln
- Durchgängige reibungsfreie Prozesse etablieren, digitale Transformation vereinfachen und beschleunigen
- Effizienz, Qualität und Performance steigern und Kosten durch ganzheitliches Organisationsdesign senken
- Customer Experience verbessern, durchgängige Service Excellence verankern
- Operational Excellence und Steuerung optimieren
- Effektives Risikomanagement etablieren
- Compliance wirksam und effizient in der Organisation verankern
- Zunehmendes Potenzial von KI für die Organisation nutzbar machen
- Nachhaltigkeit als Performance-Treiber gesamtheitlich im Unternehmen verankern
- Erfolg der strategischen Neuausrichtung oder Transformation durch partizipative Lösungsentwicklung und -umsetzung sicherstellen
Publikationen und Fallbeispiele
Future-Fit Checkup - Nachhaltigkeit als Wettbewerbsvorteil
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Bereit für die digitale Revolution in der Finanzbranche
«In einer Transformationsphase haben sich die Anforderungen an einen Projektplanungsprozess verändert. Projekte müssen möglichst gut auf unsere strategischen Ziele einzahlen. Projekte, welche wir aus regulatorischen oder IT-Gründen durchführen müssen, dürfen die strategischen Projekte nicht gefährden. Neue Erkenntnisse und sich verändernde Rahmenbedingungen müssen von der Programmsteuerung adäquat berücksichtigt werden. Die ganzheitliche und strukturierte Herangehensweise von hpo hat uns geholfen, diese Anforderungen zu konsolidieren und einen rollierenden Planungsprozess zu gestalten, der eng auf die Unternehmensstrategie ausgerichtet ist.
Dazu haben wir in gemeinsamen Arbeitsmeetings auf der einen Seite das bestehende Projektportfolio sowie den jetzigen Prozess analysiert. Auf dieser Basis haben wir einen systematischen Prozess inkl. Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten der involvierten Stakeholder erarbeitet, welcher es uns erlaubt, die richtigen Projekte zu identifizieren und anhand eines Entscheidungsprozesses als Führungsteam konsistent zu managen.»
Marc Hallauer,
CEO,
Credaris AG
«Die Übernahme der Swisscanto durch die ZKB führte auch zur Integration einer bereits zur ZKB gehörenden Fondsleitungsgesellschaft in die Swisscanto. (…) Basierend auf dem stringenten Vorgehensmodell des «Unternehmensdesigns» haben wir gemeinsam mit hpo die konkreten Bedürfnisse der verschiedenen Kundengruppen analysiert und davon abgeleitet unsere Value Proposition sowie das spezifische Leistungsangebot für die einzelnen Zielgruppen definiert. Auf dieser Basis wurde als Zielbild ein Geschäftsprozessmodell mit einer entsprechend prozessbasierten Führungsstruktur ausgearbeitet. Die Berater von hpo haben das Geschäftsmodell von Swisscanto sehr rasch verstanden. Basierend auf der stringenten hpo Vorgehenslogik des Business Designs haben sie minutiös die relevanten Fragestellungen herausgeschält und gemeinsam mit Geschäftsleitung und Schlüsselmitarbeitenden die entsprechenden Antworten erarbeitet. Wir würden sofort wieder mit hpo zusammenarbeiten.»
Hans Frey,
CEO,
Swisscanto Fondsleitung AG
«PostFinance befindet sich in einem grundlegenden Wandel: Die Gesellschaft – und mit ihr das Banking – wird laufend digitaler, wodurch sich die Bedürfnisse und das Verhalten der Kunden grundlegend verändern. In einer engen Zusammenarbeit mit hpo ist es uns gelungen, den Vertrieb Retail im Hinblick auf diese Veränderung neu auszurichten und effizienter zu gestalten. Durch ihre methodische Kompetenz hat hpo massgeblich dazu beigetragen, aus diversen Effizienzsteigerungsmassnahmen ein stimmiges Gesamtbild zu formen und somit die hochgesteckten Projektziele zu erreichen. Die Unterstützung von hpo - im Rahmen einer Co-Projektleitung - erstreckte sich dabei von der Konzeption bis hin zur Umsetzung, welche reibungslos und nach Plan verlief. hpo hat dabei stets die Komplexität im Gesamtprojekt im Griff behalten.»
Sylvie Meyer,
ehemalige Leiterin Retail,
PostFinance
«Mit der professionellen Unterstützung der Branchen- und Methodenexperten von hpo sind wir auf gutem Weg, unser Offering im Anlagegeschäft konsequent kundenorientiert auszurichten. Das von hpo empfohlene ‹Top-down-bottom-up›-Vorgehen hat uns erlaubt, uns mit Hilfe sogenannter Personas in unsere Zielkunden hineinzuversetzen und deren Bedürfnisse und Anforderungen optimal zu verstehen, zu übersetzen und mit realen Personen effizient zu testen. Dank der Unterstützung von hpo konnten wir unsere Projektziele rascher realisieren.»
David Strebel,
ehemaliger Leiter Geschäftsbereich Marktleistungen,
Thurgauer Kantonalbank
