Transport

Les entreprises de transports se voient confrontés à de grands défis

Une circulation en hausse, un chargement croissant des infrastructures existantes, une grande pression des coûts et de nouvelles mesures de régulation politiques déterminent la branche. C’est vrai pour le transport des personnes mais aussi pour le transport de marchandises. Les infrastructures nécessaires telles que les aéroports, les gares et les rues sont également concernées par ces développements. D’une part les fournisseurs de la branche doivent tenir compte du besoin de mobilité croissant et du nombre élevé de biens, d’autre part les mesures de régulation motivées politiquement entraînent partiellement des restrictions considérables dans la constitution des services de marché en tant qu’entrepreneur.

Sur cette trame les fournisseurs de la branche doivent se positionner de façon optimale et doivent comporter des processus extrêmement efficaces. Une utilisation maximale de l’infrastructure existante, des processus d’entreprise optimaux et un modèle d’entreprise bien conçu sont les facteurs de succès. La compétence à l’innovation des processus et des services offerts est aussi de très grande importance. C’est seulement avec l’innovation qu’on peut assurer durablement le positionnement sur le marché.

HPO dispose d’expériences spécifiques dans l’industrie de transport:

  • Opérateurs des infrastructures
  • Prestataires de service de transport publics et privés

HPO soutient des fournisseurs leader de services de transport en trouvant une stratégie, en élaborant et en implémentant des modèles d’entreprise conformes à la stratégie ainsi qu’en augmentant la compétence d’innovation. HPO accompagne ses clients pour renforcer leur compétitivité en introduisant des processus d’entreprises efficaces et en créant des organisations flexibles et échelonnables.

Reorganisation durable

Fusion des unités d'entreprise stratégiques et réalisation des réductions des coûts

 

Branche: Opérateur d’aéroport

Taille du client: Chiffre d’affaires de 500 millions de FRS p.a.

Défis:

  • Ressorts de responsabilité pas clairs et des problèmes d’interfaces après la fusion effectuée
  • Aucune séparation entre les activités innovatrices et opératives

Approche:

  • Elaboration et implémentation d’un modèle d’entreprise conforme à la stratégie
  • Transfer du savoir-faire de HPO par des séminaires méthodologiques
  • Adaptation de l’organisation à la taille nécessaire après le grounding de Swissair

Résultats:

  • Intégration après le regroupement d’entreprises (réduction de redondances, orientation vers le marché)
  • Organisation flexible et échelonnable
  • Continuation de performance après la chutte des affaires à la suite du 11 septembre 2001 et à cause du grounding de Swissair
Contact: Stefan Zirhan

Josef Felder CEO, Unique

Commencer avec HPO des processus pour le développement de l’aéroport et l’innovation à succès


«En 2000 le rapprochement de la direction de l’aéroport et de la Flughafen Immobilien AG(FIG) a été le fondement de Zurich Aéroport SA sous le nom d’Unique.
Un an plus tard nous avons restructuré et élargi Unique à l’aide de HPO pour en faire une organisation forte. Grâce à l’efficacité et flexibilité gagnées nous avons réussi à construire une entreprise solide malgré les défis et les revers après le 11 septembre, le grounding de Swissair, le SARS et les restrictions des vols.
La réaction aux changements et l’aptitude aux innovations sont particulièrement importantes quand les temps sont difficiles. Les produits et les services d’un aéroport doivent s’adapter constamment et pour une activité internationale il est important d’être capable d’adapter des expériences générales dans le fonctionnement des aéroports aux particularités locales. Les deux aspects sont décisifs pour le développement d’un aéroport.
Nous en avons profité particulièrement parce que ce ne sont pas seulement les processus d’entreprise opératifs mais aussi les processus de développement de l’aéroport et d’innovation que nous avons construits en détail avec HPO.
Mes collègues de la direction et moi, nous apprécions particulièrement la transparence ainsi gagnée, par laquelle nous pouvons faire avancer plus rapidement et efficacement le développement de l’entreprise.»

Organistion de pilotage et de support efficace

Construction d'une organisation de pilotage et de support efficace

 

Branche: Administration européenne

Taille du client: Pas donné

Défis:

  • Efficacité manquante des fonctions de support
  • Structures développées au cours du temps
  • Beaucoup de redondances

Approche:

  • Elaboration d’une transparence sur les services de support (Support Performance Check-up)
  • Constitution d’une organisation de pilotage et de support optimale avec des synergies et des interfaces claires

Résultats:

  • Création de la transparence
  • Premier consensus général pour une organisation de support et de pilotage
  • Quantification des potentiels d’amélioration en élaboration
Contact: Stefan Zirhan

Victor M. Aguado Directeur général, Eurocontrol

HPO comme partenaire à succès pour le développement et l'implémentation de la stratégie 

"EUROCONTROL, l'organisation européenne pour la coordination centrale du contrôle du trafic aérien, se voit face à un nombre d'exigences considérables qu'il faut surmonter avec une préparation solide ainsi qu' une gestion de ressources efficace. La gestion senior a décidé d'avoir recours aux services d'un bureau de consultants fortement recommandé pour orienter les services et les fonctions de support de manière à ce que l'organisation puisse réussir dans l'avenir.

Pendant plusieurs mois HPO a travaillé sur place chez EUROCONTROL, a interviewé des personnes clés, a optimisé des processus internes avec un maximum de synergies et d'efficacité et les a réorientés. Les recommandations comprenaient ,entre autres, l'introduction de nouvelles structures pour améliorer la relation avec des groupes d'intérêt parce que ceux-ci sont de l'importance décisive pour des organisations internationales. De plus, une unité 'Corporate Business Planning' a été prévue afin de soutenir la gestion senior dans l'élaboration et l'implémentation des décisions stratégiques et d'encourager le processus de développement de l'organisation en général. Les consultants de HPO étaient particulièrement appréciés à cause de leur faculté de vite comprendre les relations fondamentales ainsi que de leur capacité d'atteindre un accord et sans aucun doute leur travail se révélera décisif pour la consolidation de l'activité principale d'EUROCONTROL."