Aviation
L'aéronautique et de plus en plus exposée à un besoin d'optimisation permanent
Il n’y a que très peu de branches aussi complexes que la construction aéronautique dans laquelle un grand nombre de partenaires différents se voient confrontés à des défis très divers. Ce qu’ils ont en commun c’est la pression croissante pour optimiser les ressources en faveur de leurs clients et la sûreté du trafic aérien. Vu la vision commune européenne d’un ’Single European Sky’ (SES) ce ne sont pas seulement les compagnies aériennes qui doivent constamment améliorer leur performance. D’autres secteurs moins connus de la branche aéronautique ont déjà commencé à s’orienter vers le développement constant de leur orientation client et efficacité : les opérateurs d’aéroport et d’infrastructure, les entreprises de contrôle de la navigation aérienne (FABEC) et finalement aussi des autorités nationales et internationales.
HPO comme spécialiste pour des processus de transformation exigeants & le management intégral des représentants des intérêts
En tant qu’ accompagnateur de situations de transformation HPO dispose d’expérience dans le cadre de processus de transformation exigeants qui nécessitent l’intégration de différents représentants des intérêts (politique et autorités, partenaires sociales et collaborateurs, institutions importantes):
- Transformation de business
- Développement de la stratégie
- Réorganisation & optimisation de structures des autorités
- Optimisation de coûts
Reorganisation durable
Fusion des unités d'entreprise stratégiques et réalisation des réductions des coûts
Branche: Opérateur d’aéroport
Taille du client: Chiffre d’affaires de 500 millions de FRS p.a.
Défis:
- Ressorts de responsabilité pas clairs et des problèmes d’interfaces après la fusion effectuée
- Aucune séparation entre les activités innovatrices et opératives
Approche:
- Elaboration et implémentation d’un modèle d’entreprise conforme à la stratégie
- Transfer du savoir-faire de HPO par des séminaires méthodologiques
- Adaptation de l’organisation à la taille nécessaire après le grounding de Swissair
Résultats:
- Intégration après le regroupement d’entreprises (réduction de redondances, orientation vers le marché)
- Organisation flexible et échelonnable
- Continuation de performance après la chutte des affaires à la suite du 11 septembre 2001 et à cause du grounding de Swissair
Josef Felder CEO, Unique
Commencer avec HPO des processus pour le développement de l’aéroport et l’innovation à succès
«En 2000 le rapprochement de la direction de l’aéroport et de la Flughafen Immobilien AG(FIG) a été le fondement de Zurich Aéroport SA sous le nom d’Unique.
Un an plus tard nous avons restructuré et élargi Unique à l’aide de HPO pour en faire une organisation forte. Grâce à l’efficacité et flexibilité gagnées nous avons réussi à construire une entreprise solide malgré les défis et les revers après le 11 septembre, le grounding de Swissair, le SARS et les restrictions des vols.
La réaction aux changements et l’aptitude aux innovations sont particulièrement importantes quand les temps sont difficiles. Les produits et les services d’un aéroport doivent s’adapter constamment et pour une activité internationale il est important d’être capable d’adapter des expériences générales dans le fonctionnement des aéroports aux particularités locales. Les deux aspects sont décisifs pour le développement d’un aéroport.
Nous en avons profité particulièrement parce que ce ne sont pas seulement les processus d’entreprise opératifs mais aussi les processus de développement de l’aéroport et d’innovation que nous avons construits en détail avec HPO.
Mes collègues de la direction et moi, nous apprécions particulièrement la transparence ainsi gagnée, par laquelle nous pouvons faire avancer plus rapidement et efficacement le développement de l’entreprise.»
Étude de faisabilité
Attractivité d'options stratégiques
Branche: Aviation
Taille du client: produit d'exploitation de > 350 mio. CHF p.a.
Défis:
- Initiative 'Single European Sky' (SES) vise à un espace aérien européen sans frontières
- Étude de faisabilité d'un centre commun de sécurité de la navigation aérienne dans un environnement d'intérêts divergents de pays, de certaines organisations de sécurité de la navigation, de l'industrie aéronautique etc.
Approche:
- Approche de 'Green-field' dans l'analyse de l'attractivité d'un centre de sécurité de la navigation aérienne tri-national au tripoint de la France, l'Allemagne et la Suisse
- Accord sur des hypothèses de travail et sur la taille de l'étude de faisabilité et la garantie de l'évaluation des options
- Définition de scénarios stratégiques et de critères d'évaluation (conditions préalables quantitatives, qualitatives & contraignantes) pour une évaluation de la faisabilité et l'attractivité des scénarios divers d'un point de vue général mais aussi du point de vue des organisations de sécurité de la navigation aérienne elles-mêmes.
Résultats:
- Centre tri-national faisable dans chacun des trois pays
- Attractivité financière comme critère principal trouvée pour tous les scénarios considérés
- Dans le cadre donné et les hypothèses de travail choisis aucun des scénarios stratégiques a été attractif au niveau des finances. Des effets positifs pour skyguide (Suisse) sont compensés par des effets négatifs pour DFS (Allemagne) et DSNA (France)
- Liste consolidée des étapes et questions nécessaires qui suivent et qui doivent être traitées pour faciliter une coopération multinationale plus large dans le domaine de la sécurité de la navigation aérienne
Daniel Weder CEO, skyguide
Mettre la base pour un positionnement durable au sein de l'Europe avec HPO
"Le secteur de la sécurité de la navigation européenne se trouve dans une phase de bouleversement fondamentale.
Les fournisseurs de services dans le secteur de la sécurité de la navigation aérienne se voient face à des défis fondamentaux. Skyguide avait pour but de se positionner durablement et avec succès dans le secteur européen de la sécurité de la navigation aérienne et de développer la meilleure stratégie à long terme concernant le site économique. Pour identifier la stratégie la plus attrayante Skyguide a initié une étude de faisabilité pour analyser des scénarios possibles.
Ce qui était décisif à côté de l'analyse des scénarios des points de vue différents c'était l'intégration des groupes d'intérêt, des clients jusqu'aux autorités politiques et des partenaires internationaux en passent par des collaborateurs.
HPO nous a soutenus de manière optimale au cours de ce projet exigeant et intensif. En HPO nous avons trouvé un partenaire d'un engagement exceptionnel qui nous a accompagnés de manière professionnelle avec sa méthodologie. Son expertise très profonde dans des questions stratégiques a avancé le projet considérablement. Grâce à son 'Senior Consulting Approach' et son expérience dans le 'Stakeholdermanagement' HPO nous a encore soutenus dans la coopération avec de nombreux groupes d'intéret."
Organistion de pilotage et de support efficace
Construction d'une organisation de pilotage et de support efficace
Branche: Administration européenne
Taille du client: Pas donné
Défis:
- Efficacité manquante des fonctions de support
- Structures développées au cours du temps
- Beaucoup de redondances
Approche:
- Elaboration d’une transparence sur les services de support (Support Performance Check-up)
- Constitution d’une organisation de pilotage et de support optimale avec des synergies et des interfaces claires
Résultats:
- Création de la transparence
- Premier consensus général pour une organisation de support et de pilotage
- Quantification des potentiels d’amélioration en élaboration
Victor M. Aguado Directeur général, Eurocontrol
HPO comme partenaire à succès pour le développement et l'implémentation de la stratégie
"EUROCONTROL, l'organisation européenne pour la coordination centrale du contrôle du trafic aérien, se voit face à un nombre d'exigences considérables qu'il faut surmonter avec une préparation solide ainsi qu' une gestion de ressources efficace. La gestion senior a décidé d'avoir recours aux services d'un bureau de consultants fortement recommandé pour orienter les services et les fonctions de support de manière à ce que l'organisation puisse réussir dans l'avenir.
Pendant plusieurs mois HPO a travaillé sur place chez EUROCONTROL, a interviewé des personnes clés, a optimisé des processus internes avec un maximum de synergies et d'efficacité et les a réorientés. Les recommandations comprenaient ,entre autres, l'introduction de nouvelles structures pour améliorer la relation avec des groupes d'intérêt parce que ceux-ci sont de l'importance décisive pour des organisations internationales. De plus, une unité 'Corporate Business Planning' a été prévue afin de soutenir la gestion senior dans l'élaboration et l'implémentation des décisions stratégiques et d'encourager le processus de développement de l'organisation en général. Les consultants de HPO étaient particulièrement appréciés à cause de leur faculté de vite comprendre les relations fondamentales ainsi que de leur capacité d'atteindre un accord et sans aucun doute leur travail se révélera décisif pour la consolidation de l'activité principale d'EUROCONTROL."